Защита интересов водителей
«Мы строим отношения на принципах честного партнерства. Водитель для нас — ключевая часть системы, а не просто ресурс.
Мы отказались от подхода классических агрегаторов, где «пассажир всегда прав» по умолчанию. В любой конфликтной ситуации мы сначала детально разбираемся в сути проблемы и никогда не занимаем чью-либо сторону автоматически. Мы не практикуем скрытые штрафы и не списываем деньги без предупреждения.
Главное правило нашей платформы — взаимное уважение. Оно работает в обе стороны. Любой участник сообщества, проявляющий неуважение — будь то пассажир или водитель, — будет заблокирован в сервисе.»